Breu lèxic comercial

1.Parts d’un establiment
2.Tipus d'establiments
3.Rètols i comunicacions breus
4.Atenció al client


1.Parts d’un establiment

Aparador
Botiga
Caixa enregistradora
Catàleg
Cistell de la compra
Emprovadors
Magatzem
Prestatgeria
Producte
Preu
Rètol
Targeta de crèdit
Taulell
Tiquet/rebut
Val de caixa

2.Tipus d'establiment

Agència de viatges
Alimentació
Artesania
Articles de regal
Articles turístics / records (souvenirs)
Autoservei
Bar restaurant
Barberia/perruqueria
Basar
Bosses i complements
Bugaderia
Cansaladeria
Carnisseria
Clínica
Clínica veterinària
Confecció/teixits
Comestibles
Drogueria
Electrodomèstics
Electrònica
Estètica
Estanc
Forn/fleca
Fruiteria
Fusteria/ebenisteria
Gelateria
Grans magatzems
Joguines
Joieria
Llenceria
Llibreria/papereria/revistes
Locutori
Magatzem de confeccions
Maletes i articles de viatge
Marroquineria
Merceria
Mobles
Òptica
Parament de la llar
Pastisseria
Peixateria
Pelleteria
Perruqueria/barberia
Plats cuinats
Queviures
Quiosc
Rellotgeria
Sabateria
Sastreria
Supermercat
Telefonia
Tintoreria
Tot a 1 euro
Verduleria
Videoclub
Xarcuteria

3.Rètols i comunicacions breus

Accessoris
Agafeu número
Apagueu els telèfons mòbils
Aparcament
Atenció/vigileu
Bústia de suggeriments
Cuina
Deixeu les bosses a l’entrada
Demaneu-nos més informació
Demaneu tanda
Descomptes especials
Dies feiners/festius
Elaboració pròpia/artesana
Els encàrrecs es paguen per endavant
Empenyeu/estireu
Emprovador
Entrada/sortida
Entrada lliure
Entreu per l’altra porta, si us plau
Es necessita dependent/ a
Espereu el vostre torn
Establiment climatitzat
Faciliteu canvi
Hi ha un llibre de reclamacions al vostre servei
Horari (d’estiu / d’hivern)
Lavabos d'homes / de dones
Liquidació
Llista de preus
Menjador/saló
Més ofertes a l’interior
No entreu, si us plau
No es fan canvis sense el tiquet de caixa
No funciona
No s’admet l’entrada d’animals
No s’admeten canvis/devolucions
No tanquem al migdia
No toqueu la mercaderia
Obert/tancat
Oficines
Pagueu a la caixa
Prohibit fumar
Rebaixes
Recepció
Reservat el dret d’admissió
Respecteu el descans dels veïns
S’accepten targetes de crèdit
Saldos
Servei a domicili
Silenci, si us plau
Sortida d’emergència
Tancat del... al...
Tanqueu la porta, si us plau
Taula reservada
Toqueu el timbre
Venda al detall / a l’engròs
Venda a terminis
Vacances al mes d’agost
Zona de fumadors

4.Atenció al client

-Bon dia / bona tarda / bona nit
-Qui és ara?
-Què desitja?
-En què el/la puc servir?
-Que l’atenen?

-Què volen prendre?
-Quin número calça?
-Quina talla té?
-Que tenen...?

-Ho sento, no en tenim / Sí, quants en vol?
-Parli més a poc a poc, si us plau
-No l’entenc. M’ho pot repetir, si us plau?

-Tenen taula reservada? A nom de qui?
-Ja han demanat?
-Em pot portar la carta?
-Què volen beure?
-Bon profit
-Volen postres/cafès?
-Vol res més?
-Quant li dec? / quant val? / quant costa / quant és?
-Cambrer, el compte, si us plau!
-Val... euros amb... cèntims
-Aquí té el canvi
-Moltes gràcies
-De res / a vostè

-Adéu
-A reveure
-Fins aviat