Índex    

    Portada

    1. Presentació

    2. Catalunya: llengua i comerç

• Catalunya: autonomia i Estatut.
• Cooficialitat de llengües, però llengua pròpia, el català.
• Qui parla català?
• Catalunya: comerç.
• Normativa per protegir l'ús del català. Llei de política lingüística: obligacions per als comerços, serveis, empreses.

    3. Normativa lingüística per al comerç, els serveis i el turisme

• Obligacions legals.
• Drets lingüístics dels consumidors.
• Decrets específics que regulen l'ús del català per sectors.
• On us podeu assessorar.

    4. Codi de bones pràctiques sobre l'ús del català en el comerç, els serveis i el turisme de Catalunya

    5. Recursos per poder treballar en català

• Ajuts i subvencions.
• Noves tecnologies.
• Formació.
• Recursos lingüístics en línia.
• Serveis i professionals de la llengua.

    6. La Confederació de Comerç de Catalunya

• Què és la CCC?

    7. Breu lèxic comercial

• Parts d'un establiment.
• Tipus d'establiments.
• Rètols i comunicacions breus.
• Atenció al client.