Índice    

    Portada

    1. Presentación

    2. Cataluña: lengua y comercio

• Cataluña: autonomía y Estatuto.
• Cooficialidad de lenguas, pero lengua propia, el catalán.
• ¿Quién habla catalán?
• Cataluña: comercio.
• Normativa para proteger el uso del catalán. Ley de política lingüística: obligaciones de los comercios, servicios, empresas.

    3. Normativa lingüística para el comercio, los servicios y el turismo

• Obligaciones legales.
• Derechos lingüísticos de los consumidores.
• Decretos específicos que regulan el uso del catalán por sectores.
• Dónde asesorarse.

    4. Código de buenas prácticas sobre el uso del catalán en el comercio, los servicios y el turismo en Cataluña

    5. Recursos para poder trabajar en catalán

• Ayudas y subvenciones.
• Nuevas tecnologías.
• Formación..
• Recursos lingüísticos en línea.
• Servicios y profesionales de la lengua.

    6. La Confederació de Comerç de Catalunya

• ¿Qué es la CCC?

    7. Breve léxico comercial

• Partes de un establecimiento.
• Tipos de establecimientos.
• Rótulos y comunicaciones breves.
• Atención al cliente.